OTO ÇARŞI 7.500 m2 Alan üzerine kurulu 4.500 m2 kapalı alanda, farklı marka ve modellerle 300 Araç kapasiteli, etkileyici atmosferi ile Yılın 365 günü açık. Mevsimsel geçişlerden etkilenmeyen kapalı harika bir mimariye sahip özel olarak dizayn edilmiş, Araçların teşhir edildiği tesisimizde, Tüm araçlar Teknik Servisimizde uzman ekipler tarafından ekspertizi yapılıyor, en ince detayına kadar inceleniyor. Gerekli tüm kontrolleri yapılıyor. Görülen eksiklikler Uzman Ekibimiz tarafından gideriliyor. Daha sonra her araca dış görünüm uygulaması yapılıyor. Araçların motor aksamından, kaporta, iç döşemeye kadar detaylı şekilde temizlendiği bu süreçte araçlar ilk günkü durumlarına yakın bir görünümle yeni sahiplerine sunulmaktadır.
Tüm bu sistematik uygulamalarda "SÜREKLİ GELİŞİM" ve müşteri odaklılık prensibiyle OTO ÇARŞI müşterilerine beklentilerinin üzerinde hizmet verme ayrıcalığı yaşatmaktadır.
OTO ÇARŞI müşterileri tamamen MÜŞTERİ ODAKLILIK prensibiyle geliştirilmiş olan süreçlerin her noktasında kurumsal bir muhatap bulabilmekte ve beklentilerin üzerinde hizmet anlayışı ile OTO ÇARŞI ayrıcalığı yaşamaktadır.
İkinci el gibi risk ve belirsizliklerin yüksek olduğu bir ortamda tüketiciler doğru aracı doğru yerden uygun fiyata Alım-Satım kararlarını verirken sonradan sorun yaşanmaması için OTO ÇARŞI kurumsal güvencesiyle müşterilerine hizmet vermektedir.
OTO ÇARŞI Aynı zamanda tek çatı altında Satış, Satın Alma, Kiralama Danışmanlığı, Teknik Servis, Ekspertiz, Garanti, Sigorta, Kasko, Oto Yenileme hizmeti ve tüm marka ve model araçlara oto aksesuar hizmeti vermektedir.
| OTO ÇARŞI MÜŞTERİ HAKLARI | |
| 1. | OTO ÇARŞI Müşterisi; Yüksek kalite ve standartlarda güvenilir hizmet alma hakkına sahiptir. |
| 2. | OTO ÇARŞI müşterileri; sıfır km müşterilerinden ayırmaksızın güven ve kalite arayışlarına tam olarak cevap verebilecek çözümler sunmaktadır. |
| 3. | OTO ÇARŞI Müşterisinin, satın alacağı aracın geçmişi ve mevcut durumu ile ilgili her şeyi öğrenme hakkı vardır. |
| 4. | OTO ÇARŞI Müşterilerinin, beklentilerinin ötesinde hizmet alma hakkı vardır. |
| 5. | OTO ÇARŞI Müşterisi, Tüm işlemlerinde daima kurumsal bir muhatap bulma hakkına sahiptir. |
| 6. | OTO ÇARŞI, müşterisiyle doğrudan, iletişim kurarak hizmet süreçlerle ilgili görüş ve memnuniyet ölçmekte. Müşterilerden alınan geri bildirimler çerçevesinde gerekli düzenleme ve gelişmeler yapmaktadır. |
| 7. | OTO ÇARŞI müşterilerine her bütçeye uygun ödeme seçenekleri ve kredi imkanı sunar. |
| 8. | OTO ÇARŞI, müşterilerine gerekli koşulların sağlanması, durumunda nakit alım seçeneğinin yanı sıra takas imkanları da sunmaktadır. |
| 9. | OTO ÇARŞI müşterilerine, gerekli kriterleri sağlayan araçlara OTOMATİK ve OPSİYONEL olarak garanti seçenekleri sunmaktadır. |
| 10. | OTO ÇARŞI müşterileri arzu ettikleri takdirde araçlarını SATILMAK üzere OTO ÇARŞI'ya bırakabilir. OTO ÇARŞI uzman ekipleri tarafından araçlarının tüm yenileme hizmeti yapıldıktan sonra, Satış ekipleri tarafından yeni sahiplerini bulmaktadır. Aracın sahibi sadece imza atmakla kalmaktadır. |
| 11. | OTO ÇARŞI müşterilerine; Satışa sunduğu araçları www.otocarsi.com sitesi vasıtasıyla tek noktada değil, Türkiye genelinde satışa sunulur. Ayrıca araçlarını satmak isteyen herkes www.otocarsi.com sitesine ücretsiz ilan vererek, hızlı bir şekilde araçlarının yeni sahiplerini bulmasına imkan ve olanak verir. |
| 12. | OTO ÇARŞI müşterilerine, İKİNCİ EL gibi risk ve belirsizliklerinin yüksek olduğu bir ortamda, tüm araçları büyük bir titizlikle seçiyor. Teknik servisimizde uzman ekibimiz, tarafından ekspertizi yapılıyor, gerekli tüm kontrol yapıldıktan sonra Uzman Yetkililer tarafından onayı alınıyor ve araç yenileme sistemine geçiliyor. Ardından satışa sunuluyor. |
| 13. | OTO ÇARŞI müşterilerinin almış olduğu her araca dış görünüm uygulaması yapılır. Araçların motor aksamından, kaporta ve iç aksamına kadar detaylı şekilde temizlenip, bu süreçte araçlar ilk günkü durumlarına yakın bir görünüme sahip olurlar. |
