İade Politikası - otocarsi.com.tr | 2026
otocarsi.com.tr olarak müşterilerimizin memnuniyetine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuz üzerinden yapılan tüm finansal işlemler, güvenlik protokollerine ve kara para aklamayı önleme (AML) mevzuatlarına tabidir. İade talepleri, yalnızca hesabın asıl sahibi tarafından yapılabilir ve ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında yetkisiz kişilerce kullanıldığının kanıtlanması (inceleme sonrası).
- Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer işlem yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Bazı durumlarda iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kısmen ya da tamamen kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması.
- Bonusların veya promosyon kazançlarının doğrudan iade edilmesi talebi.
- Kimlik doğrulama (KYC) sürecinin tamamlanmaması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
- Talep, support@otocarsi.com.tr adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- E-postada kullanıcı adı, işlem tarihi, işlem tutarı ve iade talebinin nedeni açıkça belirtilmelidir.
İşlem ve İnceleme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. İnceleme sonucunda onaylanan iadeler, bankaların ve ödeme sağlayıcılarının prosedürlerine bağlı olarak 10 iş günü içerisinde ilgili hesaba yansıtılır. Şüpheli işlemlerde inceleme süresi uzatılabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize support@otocarsi.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz 2026 yılında da 7/24 hizmet vermeye devam etmektedir.
Обновлено: 08.07.2026 18:13